Как устроена тренинговая индустрия и стоит ли с ней дружить?

54 16.07.2017

Нет однозначного стандарта, который бы отвечал на вопрос – кто такой «бизнес-тренер». Но рынок тренингов, вопреки и, даже, благодаря этому, существует. Вокруг тренинговой тематики вьются целые полчища полугосударственных или западных организаций, которые с удовольствием вас «сертифицируют» и выдадут удостоверение, что вы являетесь хорошим тренером – но сертификат не будет гарантией качества вашей работы.

Немного суровой правды о тренинговом рынке. Три типа тренеров: откуда они выросли, зачем вам нужны и как кого-то из них выбрать

Не готовят бизнес-тренеров и российские ВУЗы. Вы можете закончить педагогический или психологический вуз, но диплом с гордой записью «Бизнес-тренер» при всех ухищрениях не получите. Откуда же они берутся?

Тип первый: бывший внутренний тренер какой-либо компании. Как правило, вырастает из сейлзов. Продающие подразделения нуждаются в постоянных и интенсивных тренировках, и поэтому компании стремятся не отдавать обучение продавцов на сторону: во-первых, получается слишком дорого, во-вторых, изнутри обучать корпоративным стандартам проще.

«Бывший внутренний тренер» – отличный вариант, когда вам надо научиться практическим вещам, например, продажам или переговорам.
Корпоративный тренер — фигура сугубо прагматичная, а иногда даже приземленная
Корпоративный тренер — фигура сугубо прагматичная, а иногда даже приземленная

Мощный практический бэкграунд такого тренера будет залогом того, что в материалах тренинга воды будет мало, а «мяса» – много. Ценовая категория чаще средняя.

Тип второй: тренеры из девяностых. Те, кто был связан с научной средой (психологи) или те, кто в самом начале 90-х пришел к идее тренингов как бизнеса. Я намеренно объединяю их в одну категорию, хотя друг с другом они могут соотноситься как лирики и физики, как специалисты по софту и специалисты по железу, ну и т. д. До сих пор успешного на рынке тренера из девяностых отличает широкий взгляд на любую проблему, детальное знание реалий бизнеса, хладнокровие и умеренный цинизм. Сюда можно отнести наиболее известных и раскрученных персонажей, чьи имена у всех на слуху. Ценовая категория – обычно дорого.

«Времена утюгов и паяльников» стали для многих сегодняшних бизнес-тренеров прекрасной школой жизни и вдохновили их на тренерскую карьеру
«Времена утюгов и паяльников» стали для многих сегодняшних бизнес-тренеров прекрасной школой жизни и вдохновили их на тренерскую карьеру
Кстати. Вопреки слухам, мифам и домыслам, тренинговый рынок вовсе не является таким взяткоемким, каким его представляют. Невероятно, но факт. Странно, если бы эксперты продаж не могли продать свои услуги компаниям без такого грубого инструмента, как чемодан с кэшем.

Тип третий: тренеры, которые изначально хотели стать тренерами. Обычно в послужном списке факультет психологии, сертификаты коучинговых ассоциаций, тренинги для тренеров и т. п. специфических регалий. Прежде чем учиться у такого тренера – хорошо бы сходить на его бесплатный двух-трехчасовой мастер-класс и лично оценить, насколько вам близки используемые технологии и подходы. Ценовая категория – средняя или выше средней.

Где же, спросите вы, начальная ценовая категория? Ведь не может быть рынка без нижнего ценового сегмента?

В этом и фокус! Бизнес-тренинг – удовольствие дорогое: участие в открытом двухдневном тренинге обойдется в сумму от 20 000 до 40 000 руб. (это средняя температура по больнице). Один день корпоративного тренинга (куда вы пойдете, скорее всего, бесплатно) обойдется вашему работодателю в еще более круглую сумму – от 70 000 до 200 000 руб. Это, конечно, не предел. С некоторой долей условности мы можем выделить нижний ценовой сегмент, но там будут:

  1. узкоспециальные методически-академические программы для тренеров (строго говоря – это не тренинги);
  2. программы, не имеющие отношения к бизнесу: холотропное дыхание, тантрический секс, «женские тренинги» в малоквалифицированном исполнении и т. п;
  3. все, что посвящено «лидерским программам» и «развитию бизнес-мышления». На п. 3 мы остановимся подробнее, но чуть ниже.
Пока важно знать одно: вам туда не надо.

Нет, надо, конечно, но не на тренинг, а на тренера. Выбирая программу, обращайте внимание на биографию ведущего. Обычно она доступна на сайте компании-провайдера. Мысленно определите принадлежность тренера к одному из описанных типов и подумайте: соответствует ли его опыт заявленной тематике? Если матерый бизнесмен из ларечно-челночной эпохи учит вас работать с просроченной дебиторкой – это ок. Если вас этому учит спец по холотропному дыханию – задумайтесь.

Универсальные солдаты только в Голливуде бывают. Универсальные тренеры — наверное, тоже
Универсальные солдаты только в Голливуде бывают. Универсальные тренеры — наверное, тоже

Даже самые крутые тренеры редко работают сами по себе. Заботы по продаже и организации тренинга берут на себя провайдеры, с которыми сотрудничает тренер. Или же он открывает свое тренинговое агентство.

Если ФИО тренера ни о чем не говорит, выбирайте провайдера, который сотрудничает с серьезными тренерами.

Отделяем мух от котлет. В чем разница между тренингом, семинаром, шоу-программой и бизнес-шапито, и почему все это – не образование

Отдельной строкой: почему книга-тренинг – такой же бред, как веганская говядина.

Давайте немного разберемся в терминологии. Так вам будет гораздо проще сориентироваться в безграничном море предложений и понять, стоят ли они своих денег.

Что я называю тренингом в полном смысле этого слова? Это краткосрочное – обычно 2-3 дня – обучение каким-либо навыкам в группе. Ключевые слова – «навык» и «группа», а также «шеринг». Если нет группы – не образуется так называемая групповая динамика: процесс взаимодействия участников тренинга, без которого обучение откровенно теряет эффективность. Хороший тренер управляет групповой динамикой легко и незаметно. Участникам потом кажется, «что они сто лет знакомы». Она – условие качественной отработки навыка. В нормальной тренинговой группе не должно быть меньше 5–6 человек (иначе не пойдет групповая динамика) и больше 15–16 человек (иначе тренеру не хватит ресурсов на передачу навыка).

Тренинг – это формат, когда 12–13 человек под управлением одного–двух тренеров учатся чему-то практическому.
Хотите сказать, что вон те, на галерке, реально чему-то здесь научатся?
Хотите сказать, что вон те, на галерке, реально чему-то здесь научатся?

Участники отрабатывают элементы практики здесь же, в реальном времени. Мини-лекции тренер миксует с упражнениями, а в конце каждого блока и всего тренинга «шерит инсайты», т.е. обобщает и систематизирует только что полученный опыт и сделанные выводы. Если в структуре тренинга этот этап (шеринг) отсутствует – можно диагностировать профнепригодность тренера. Ну и само мероприятие приобретает статус «собрались, поговорили, повеселились». Вы же должны выйти с тренинга, вооруженные готовыми скиллами и ясной инструкцией по их применению. Можно сразу в бой!

Теперь про веганскую говядину. Наверняка многие из вас сталкивались с такой прекрасной спекуляцией, как «книга-тренинг». Мол, читаешь мою книжку, выполняешь описанные там упражнения – и вуаля, становишься успешным, умным и востребованным. И идти никуда не надо, и заплатишь всего каких-то 400–500 руб. вместо нескольких тысяч. Можно даже лежа на диване тренироваться – только упражнения не забудь сделать!

В силу всего вышесказанного такой метод мы, мягко говоря, не можем признать адекватным.

«Пройти тренинг» с помощью книжки у вас получится только в одном случае – если вы способны сгенерить в своей голове 7–8 независимых субличностей, разговаривать, спорить и соглашаться с ними.

Но тогда надо посоветоваться еще с одним специалистом – понятно, с каким.

В диалоге внутренних воображаемых персонажей можно зайти далеко. Будьте аккуратнее
В диалоге внутренних воображаемых персонажей можно зайти далеко. Будьте аккуратнее

Близкое понятие «семинар» подразумевает совсем другой формат. На семинаре вы получаете знания в конкретной области. Что с ними потом делать – решаете сами. Это похоже на университетскую лекцию по узконаправленной теме. Ну, скажем: «Трудовые споры в связи с сокращением штата организации: правоприменительная практика судов Санкт-Петербурга». Лектор говорит и показывает слайды, вы записываете/снимаете слайды на айфон (что бесполезно, ибо вам потом пришлют всю презентацию в рассылке).

Больших и хороших провайдеров семинаров гораздо меньше, чем провайдеров тренингов: вероятно, из-за того, что пул экспертов в разных областях бизнеса, технологий и права сформировать сложнее.

Типичный семинар может длиться от нескольких часов (короткие программы, описывающие новшества налогового, гражданского, трудового законодательства) до 5–6 дней. В этом формате, чем меньше народу (а набрать вполне могут и 40–50 человек), тем лучше: сможете детально расспросить лектора обо всем, что вас интересует. Разброс цен существенный: от пары тысяч рублей за несколько часов до 60–70 тысяч за 4–5 полноценных дней.

Любопытная ниша рынка – «образовательный туризм». Это когда сухую материю про «правоприменительную практику» вы постигаете не в родном СПб, а, например, в Дубае. Заплатив за это вместо 30–40 тысяч примерно 300–350 + стоимость авиабилетов. Предложат вам такое на работе – соглашайтесь обязательно! Это освежает и способствует хорошему усвоению материала.

Здесь прекрасно думается о новшествах в Налоговом кодексе, методах термобарьерного покрытия турбинных лопаток, оптимизации работы складов.
Здесь прекрасно думается о новшествах в Налоговом кодексе, методах термобарьерного покрытия турбинных лопаток, оптимизации работы складов.

Теперь самое интересное. Звезды нашей и западной тренинговой индустрии периодически проводят мероприятия, которые упорно именуют тренингами. Некоторые, правда, называют мастер-классами, и они ближе к истине.

Джон Шоул, Брайан Трейси, Радислав Гандапас и, внезапно, Ирина Хакамада – на то они и звезды, чтобы собирать стадионы. И они собирают.

Например, за 25 000 руб. вы получаете место на галерке пятитысячного зала. За 35 000 руб. – место в одном из первых рядов. За 50 000 руб. – сможете пересечься со спикером-небожителем на обеде и, если повезет, задать ему пару вопросов. Как понимаете, это совсем не тренинг, а лекция с максимально широким охватом наиболее платежеспособной части ЦА. Одной из главных целей таких лекций является рост объема продаж продукции тренера – книг, ежедневников, софта. В принципе, поскольку навыки прямо в зале вы не прокачаете – можете не ходить: почитайте сразу книжку. Однако свои резоны в посещении таких тусовок есть, и о них я скажу чуть позже.

Наконец, о печальном. Извините за брюзжание. Падение интеллектуального уровня наших сограждан, доступность ИТ и общая рассеянность сознания (оно же – «клиповое мышление») стали отличной почвой для расцвета тренингового шарлатанства.

Как правило, шарлатаны копируют методы звезд: собрать стадион и солировать со сцены. Конечно, не забыв содрать со слушателей три шкуры.

Вдохновленные профитом и вниманием доверчивой аудитории, «20-летние ораторы с 30-летним опытом» освещают животрепещущие темы: как заработать за три месяца миллион долларов, как с нуля открыть нефтяной бизнес, почему плохо быть наемным работником и хорошо быть хоть каким-то, но предпринимателем. Периодически на сцену поднимаются адепты культа и рассказывают какую-нибудь неимоверную историю.

Смысл примерно такой
Смысл примерно такой

– Здравствуйте, я Вася из города Большие Ухрябы. Месяц назад я работал младшим менеджером по логистике в ООО «Вектор», зарабатывал 20 000 руб. и чувствовал себя очень плохо. Но потом я прошел тренинг компании «ХХ», купил их книжку и ежедневник, а также пригласил на тренинг всех своих друзей и родных.

Теперь я успешный стартапер в области инфобизнеса, мой доход более 500 000 руб., работаю три часа в неделю, а все остальное время провожу в яхт-клубах Монако. Спасибо компании «ХХ», ура!

Наиболее одиозную компанию, работающую в таком жанре, вы знаете. Есть и компании, которые клонировали их немудреную схему. В любом случае – не стоит тратить время на тех, кто соответствует хотя бы двум признакам одновременно:

  1. рассказывает, как озолотиться за три недели,
  2. собирает в зале 600–700 чел,
  3. настойчиво рекомендует приводить всех своих знакомых – за это есть скидка,
  4. на самом мероприятии слишком напирают на «истории успеха».

Как бы там ни было — все эти форматы обучения нельзя назвать образованием в полном смысле слова. Сто пятьдесят самых крутых тренингов не заменят МГУ или Гарвард. Образование — это тусовка, социальные связи, качественная перестройка мышления. Краткосрочные программы не дадут университетского лоска. Другое дело — нужен он вам на практике или нет.

Оцениваем свои шансы попасть на обучение за счет компании. Испытываем лайфхаки на живом эйчаре

Итак, вы решили, что некоторые ваши скиллы нуждаются в развитии. Проанализировали рынок, выбрали подходящий тренинг/семинар, определили бюджет. Определив – поняли, что это дорого: не в абсолютных значениях, а конкретно для вас. Остается один разумный выход: переложить расходы на работодателя. Конечно, ситуация в каждой компании строго индивидуальна и универсальных рецептов не существует. Но если компания в принципе имеет бюджет на обучение – попробовать надо.

Прежде всего, давайте определимся: ваше обучение развивает soft или hard skills? В зависимости от этого мы будем использовать разные тактики общения с ЛПР, основным из которых будет держатель бюджета на обучение — HR.
Будьте готовы к сопротивлению HR
Будьте готовы к сопротивлению HR

На всякий случай еще раз: софт скиллз – все, что повышает вашу эффективность. Переговоры, навыки влияния, эмоциональный интеллект, тайм-менеджмент и т. п. Форма обучения – как правило, тренинг. Хард скиллз – все то, что напрямую связано с вашей профессиональной деятельностью. «Работа PR-службы и ФЗ «О рекламе», «Продвинутый курс SMM для Facebook» и т. п. Форма обучения – как правило, семинар.

  • Если это hard skills. Перечитываете должностную инструкцию, находите там те функции, которые перекликаются с темой обучения. Думаете, какие грандиозные проекты запланированы в вашей компании, и как развиваемый навык поможет их реализации. Вспоминаете, когда учились последний раз: чем больше времени прошло, тем лучше. Получаете «ок» от непосредственного руководителя и идете излагать свои аргументы HR-у.
  • Если это soft skills. Добываете профиль компетенций для своей должности. Находите подходящую компетенцию, смысл которой перекликается с тематикой обучения. Например, тренинг по тайм-менеджменту явно может развивать компетенцию «Системность и организованность». Тренинг по переговорам может развивать компетенцию «Эффективная коммуникация». И так далее. Если системы компетенций в вашей компании нет – вспоминаете реальные значимые ситуации из своей практики, где те самые навыки пригодились бы, а у вас их не было – и вот все пошло не так.

– Помните, Иван Иванович, как после срыва миллиардного договора отдел продаж и отдел маркетинга чуть не подрались? А вот если бы я тогда владел методами психоэмоциональной регуляции в коллективе (вот, кстати, программа тренинга) – мы бы пришли в себя и все исправили.

Получаете «ок» от руководителя и идете к эйчару.

Если ваши аргументы рациональны, объяснимы и разумны, то мало какой HR будет против обучения. Смысл ваших с ним переговоров в том, чтобы HR объяснил прежде всего сам себе, зачем он согласовал вам обучение. И, соответственно, мог при случае объяснить это генеральному.

Вот короткий мануал по общению с теми, кто решает все:

Возражение HR

Ваш ответ

Зачем?

Излагаете заготовленные аргументы (про функции, проекты, развиваемые компетенции).

Дорого!

«Не слишком дешево, но на рынке нет альтернатив» (если это реально так – например, вы собрались в учебный центр Cisco, Huawei, Intel и т. п. учиться по их же оборудованию).

«Дорого, но зато в компании будет человек, прошедший обучение у проверенного эксперта» (если собираетесь на тренинг к более-менее известному тренеру).

Если альтернативы есть: «Этот вариант круче, поскольку в программе обучения есть абсолютно необходимые мне пункты» (далее рассказываете заранее продуманный аргумент – зачем вам реально нужны эти пункты в программе. Напирайте на узкопрофессиональные потребности: эйчар может не знать всех тонкостей и не понимать, насколько важно для вас знание того или иного инструмента).

Потом как-нибудь!

Заранее найдите аргументы – почему это «потом» может затянуться на полгода и больше. Например, причиной может быть график провайдера, сезон отпусков, старт трудозатратных и масштабных проектов. Пусть HR сам поймет, что «потом» – это неуместная отговорка.

Денег нет!

Этого быть не может. Деньги есть, стоит только поискать. Однако это возражение отработать сложнее всего.

Конечно, если нет средств на одной статье – всегда можно поискать экономию по другим статьям. Можно попросить перенести затраты и финансирование с будущих периодов, наконец. Обсуждать это придется с финансовым директором, ибо при неосторожных движениях пострадают показатели EBITDA, OIBDA и другие высокие материи. Если такое в вашей компании не принято категорически – отступайте на следующий рубеж обороны.

Вот именно сейчас денег нет!

Попробуйте прийти под конец квартала или, лучше, года. В эти моменты подразделения-акцепторы усиленно наводят порядок в своих бюджетах. Понятно, что плох и перерасход («не умеете считать деньги»), и экономия («весь бюджет цел, значит, ничего не делали»). И вот тут вы можете оказаться очень кстати: за освоение нежелательной экономии HR вам будет искренне благодарен.

Если сами договоритесь с финансистами об оплате – то пожалуйста, но мне-то зачем такие сложности?

Предложите эйчару букетик из успокоительных документов и политических выгод.

Можете предложить на вашем примере посчитать эффективность обучения в рублях. Скажем, с помощью методики ROI (return on investment, окупаемость инвестиций). Все о ней знают, но никто толком не умеет использовать, и ваш HR тоже (хотя не признается в этом). Предложите любую посильную помощь со своей стороны – подсчеты вести все равно будете не вы. Для любого эйчара оцифрованная эффективность обучения – это звездочка на погоны, так что вряд ли вам откажут.

Чтобы и вам, и работодателю было спокойнее – предложите заключить ученический договор. Вы, мол, обязуетесь после окончания обучения отработать ХХ месяцев в компании, а если нет – вернете часть денег. Этим вы нейтрализуете страх работодателя «мы их научим, а они разбегутся».

Если не помогает совсем ничего – предложите оплатить часть обучения из своего кармана. Не соглашайтесь больше, чем на 50 % – в конце концов, все приобретенные скиллы будут работать в интересах вашего работодателя.

 
В конце концов, обученный работник лучше генерит прибавочную стоимость для компании
В конце концов, обученный работник лучше генерит прибавочную стоимость для компании

Немного хардкора. Если не помогает совсем ничего. Несмотря на то, что «необходимость профессиональной подготовки и переподготовки кадров для собственных нужд определяет работодатель» (ч. 1 ст. 196 ТК РФ), «условия и порядок повышения квалификации должны быть установлены коллективным договором или соглашением, трудовым договором» (ч. 2 ст. 196 ТК РФ).

Стало быть, вчитываетесь в упомянутые документы (надеюсь, они есть в вашей компании) и выискиваете пункт о периодичности обучения. Если цифра в вашу пользу (например, 1 раз в год, а вы учились 2 года назад) – используете этот аргумент. Если не в вашу — повторяете п.1.

Куда вам точно не надо? Как не вляпаться в личностный рост и вовлекающее лидерство

Здесь речь пойдет скорее о тех программах, которые вы выбираете по своей инициативе. Редкий работодатель будет вкладываться в ваше просветление как таковое: во-первых, результат плохо измерим, во-вторых — кто знает, какие мысли придут вам по итогам тренинга? Кстати, именно поэтому все корпоративные программы, каким-либо образом развивающие уровень осознанности — вплоть до тайм-менеджмента — это всегда палка о двух концах. Сотрудник может прийти к выводу, что работа в данной компании не бьется с его стратегическими целями — и тогда это обучение приведет к прямым убыткам для компании. Впрочем, иногда выбирают за вас.

Владелец компании или HR со своими представлениями об эффективности, лидерстве и т. п. может инициировать закупку тренинга, предполагающего относительно глубокую интервенцию в вашу психику. Если можете не ходить — не ходите.

Если не ходить нереально — максимально абстрагируйтесь от происходящего и помните, что сейчас вы просто оказались под воздействием определенной технологии.

Итак, по каким маркерам мы можем отличить сомнительную, а то и опасную программу?

  • В названии и/или содержании программы присутствуют слова «прорыв», «вовлечение», «лидерская программа», «лидерский курс», «капитанская программа», «трансформационная программа», «растяжка», «социальный проект». Все это почти стопроцентный признак лайфспринга.
  • ФИО тренера или название компании-провайдера фигурирует здесь.
  • «Тренинг» проходит 2–3 дня с раннего утра до позднего вечера в большом зале, который участникам не разрешается покидать ни под каким предлогом. Самих участников может быть и 100, и 200.
  • Особая разновидность мозголомных тренингов — те, по итогам которых вы должны стать «настоящим мужиком» или «настоящей женщиной». Программы изобилуют описаниями испытаний, сложностей и проблем, которые вы будете преодолевать на тренинге. 3–4 дня в жестком БДСМ-режиме — и вуаля, вы «настоящий мужик», вам под силу все. Вы гордо носите футболку с надписью «я прошел тренинг «ХХХ» и презрительно посматриваете на окружающих — пока вас не отпустит.
Еще там есть «растяжки». Это когда ты по заданию тренера в костюме бомжа приезжаешь на работу, бегаешь по улице в одних плавках, клянчишь деньги у супермаркета
Еще там есть «растяжки». Это когда ты по заданию тренера в костюме бомжа приезжаешь на работу, бегаешь по улице в одних плавках, клянчишь деньги у супермаркета
К пограничным технологиям я бы отнес системные расстановки и тренинги на их основе. Приверженцы метода считают, что оно работает. Как именно – объяснить никто не может, поскольку однозначная взаимосвязь практики и результата не доказана. Вред не выявлен, побочные эффекты не изучены. Не боитесь – используйте на свой риск и под свою ответственность, только не переусердствуйте.

Все программы-деструкторы, при всем своем многообразии и «уникальности», имеют в основе простейшую фишку под кодовым названием «качели». Т.е. сначала вам доступно и убедительно объясняют, что вы полное ничтожество и вся ваша жизнь прожита зря. Вернее, не объясняют, а бесцеремонно влезают в вашу психику, манипулируя темами рождения, детских травм, смерти и т. п. Мало не покажется!

Потом вам дают шанс «на исправление», и малейшее одобрение со стороны тренера вы будете воспринимать как тот самый прорыв и триумф. Вас ни на секунду не оставят в покое, приставив к вам человека, который будет полностью контролировать вашу жизнь во время и после тренинга – так называемого «бадди» (это если контроль взаимный) или «капитана» (если контроль направлен только на вас).

Добавьте к этому намеренно создаваемую обстановку группового идиотизма – и примерно сможете представить, какой «лидер» из вас получится на выходе.
Записи типичного пациента
Записи типичного пациента

Опознать такого «лидера» легко – он лихорадочно приглашает вас на демо-тренинг, рассказывает, какой переворот произошел в его жизни, носится со сверхценными идеями «планетарного переустройства», на которое пытается собирать деньги, и со временем начинает напоминать эфедринового наркомана. Все это было бы забавно, если бы не были так грустны результаты – распад социальных связей, порушенные карьеры, внезапные депрессии и, конечно, денежные потери. Что долго распространяться: раз, два, три :(

Одним словом, будьте бдительны. На рынке полно высокопрофессиональных тренеров, которые действительно могут помочь вам с раскрытием лидерского потенциала, прояснением карьерных и жизненных целей и т.п. серьезными вещами – но формат их работы совершенно точно не будет похож на вышеописанный.

Коучи: существуют ли они вообще, и почему ты им столько платишь

Пожалуй, ни одно понятие из околотренингового лексикона не назовешь таким расплывчатым, как «коучинг» и «коуч». Нет лучшего способа вызвать сомнения в вас, чем объявить себя коучем. Нет лучшего способа навлечь ехидные вопросы на интервью, чем указать в резюме «навыки коучинга». Действительно, если ты коуч – от тебя ждут двух вещей: сейчас ты быстро сотворишь чудо с моей жизнью (или только с карьерой), а потом запросишь за это астрономическую сумму. Тыжкоуч!

Давайте немного разберемся в понятиях. Коучинг – вполне развитая и проработанная консалтинговая технология, существующая в трактовке нескольких школ. Само собой, есть и обучающие/сертифицирующие коучей организации, наиболее известная из которых – ICF (International Coaching Federation).

Все эти надоевшие картинки про лампочку-идею на самом деле достаточно точно отражают состояние клиента после правильной коучинговой сессии.
Все эти надоевшие картинки про лампочку-идею на самом деле достаточно точно отражают состояние клиента после правильной коучинговой сессии.

В самом общем виде работа коуча выглядит так: клиент с конкретным запросом приходит к коучу, тот в ходе нескольких коучинговых сессий помогает найти ресурсы для решения его проблемы и планомерно сопровождает клиента в его движении к цели.

Коуч не дает советов, не работает над проблемой вместо клиента, не приступает к работе, если нет реального запроса. Его главный инструмент – особым образом поставленные клиенту вопросы .

И вот на каком-то этапе работы у клиента случается сатори, он думает: «А правда, чего это я?!». И начинает работать с удесятеренной эффективностью. Коучить можно на самые разные темы: карьерного роста, похудения или набора мышечной массы, зарабатывания первого миллиарда или открытия собственного бизнеса.

Итак: тот, кто работает с запросом клиента, задает вопросы, помогает достичь конкретных целей и обладает сертификатом – коуч. Тот, кто проводит «коучинг торговых представителей» или кого-то еще, используя техники «делай, как я», «не надо думать, за вас уже подумано», «упал-отжался» – не коуч, а в лучшем случае наставник.

Как ни странно, эффективность технологии можно объяснить ее высокой стоимостью. «За что платишь, то и получаешь». Коучинг – затея далеко не из дешевых: час общения может обойтись вам и в 15, и в 20, и в 40 тысяч – в зависимости от крутизны коуча и его специализации. Конечно, есть огромное количество начинающих, которые с радостью попрактикуются на вас за символическую сумму. Но, прежде чем сэкономить, подумайте – решите ли вы таким образом свою проблему, не потратите ли зря время и деньги?

Решили покоучиться – не торопитесь. Пообщайтесь с разными консультантами. Проверьте где-то на уровне спинного мозга: есть ли контакт с коучем?
Совместимость с коучем проверять рептильным мозгом! Неокортекс и лимбический мозг не использовать.
Совместимость с коучем проверять рептильным мозгом! Неокортекс и лимбический мозг не использовать.

Поинтересуйтесь, с какими ситуациями он работал и каких успехов достигли его клиенты. Кстати, этим вопросом вы проверите еще одно важное качество коуча: умение сохранять конфиденциальность. Если он не указывает персоналии – все ок. Если вам «доверительно» расскажут про успехи конкретного Петрова и провалы конкретного Иванова – не сомневайтесь, и про вас следующему клиенту расскажут тоже.

Гуру как особая категория. Ходить на них или нет, и если ходить, то зачем

Еще раз остановимся на тренингах в исполнении «гуру». Исключаем тех, кто выступает в коучинговом жанре: про них все сказано выше. Итак, гуру собирают стадионы. При этом, как мы уже выяснили, на «звездном» мероприятии вы не получите новых навыков. Вы получите в лучшем случае описание технологий, с помощью которых эти навыки можно выработать. И в этом смысле с тем же успехом вы можете почитать какой-нибудь текст, написанный гуру. Практической пользы будет не меньше. Но в посещении такого рода событий есть другие плюсы:

  • теперь можно вписать красивую строчку в резюме;
  • есть шанс, при покупке билета соответствующего класса, лично задать вопрос звезде и получить относительно полезный ответ;
  • вы сможете без зазрения совести ввернуть в разговор (или интервью) фразу вроде: «Как-то раз поспорили мы с Брайаном Трейси. Я ему и говорю: ...».
Виртуозно применяет эту технику, кстати, как раз один из российских гуру. «На прошлой неделе я в очередной раз встречался с Далай-Ламой. И он мне интересную вещь сказал...». Это ничего, что на встрече было еще 20 000 человек. Она, встреча, была? Была. Далай-Лама такую-то фразу сказал? Сказал. Ну и все.
  • фото с мероприятия и селфи со звездой неплохо прокачивают вашу привлекательность в соцсетях.
Поймали в кулуарах известного спикера — не тормозите!
Поймали в кулуарах известного спикера — не тормозите!

Как правильно пройти корпоративный тренинг и не облажаться?

Напоминать об этом излишне, но все же. Корпоративный тренинг – дело не добровольное. И даже не добровольно-принудительное. Явка на него обязательна уже в силу чисто юридических причин: компания издает соответствующий приказ, время вашего участия вам оплачивается по среднему заработку (выгоднее всего учиться в конце года и после выплаты бонуса), в вашей личной карточке делается запись о прохождении курса и т. д. Я не говорю о том, что за ваше обучение заплачена энная сумма. Поэтому можете представить, как трепетно будет относиться HR к тому, чтобы вы эти усилия оправдали.

«Уклонистов» может ждать не только разбор полетов у шефа, но и вполне неиллюзорные дисциплинарные санкции. В большинстве случаев вас не смогут заставить возместить стоимость прогулянного тренинга, но ведь те самые дисциплинарные санкции могут стать поводом урезать вам бонус, так ведь?

Второе и самое главное. Вне зависимости от того, кто ведет тренинг в вашей компании, цели этого экшена всегда выходят за рамки собственно обучения как такового. Но особенно это справедливо, если тренер не свой, корпоративный, а внешний. Внешнему тренеру часто доверяют то, что он сделает лучше, чем внутренний – в том числе наблюдение за участниками тренинга и составление кратких резюме о каждом из них. Да, тренер может не просто тренировать. Он еще – попутно, так сказать – оценивает ваш карьерный потенциал, делает выводы о вашем месте в неформальной корпоративной иерархии, о тех рисках, которые вы несете для работодателя и для самого себя. Действительно: для таких наблюдений тренинг – идеальное место. Значит, у вас есть шанс заработать сотню-другую плюсиков в карму! Как этого добиться?

  • общие правила те же, что и при прохождении оценки: иметь благопристойный вид, накануне не злоупотреблять, не опаздывать;
  • как ни банально, замечают самых активных. Не надейтесь отсидеться в уголке на стульчике. Лучше сразу бросайтесь в бой, даже если не понимаете, к чему клонит тренер. Поверьте, ничего ужасного и травматичного не произойдет (если это, конечно, не вышеупомянутый лайфспринг).
Будете отсиживаться – попадете в худшую категорию участников, о которых сказать ничего нельзя – ни плохого, ни хорошего – потому что никакой активности они не проявили.
  • одна из худших вещей, которую вы можете сделать на тренинге – это всем видом и словами показывать свое сожаление: работать надо, а вы тут фигней занимаетесь (коллективно). Не делайте так;
Не страдайте, что тренируетесь вместо работы. Иначе тренер вам расскажет осточертевшую басню про лесорубов, которым некогда было точить пилу, потому что они пилили
Не страдайте, что тренируетесь вместо работы. Иначе тренер вам расскажет осточертевшую басню про лесорубов, которым некогда было точить пилу, потому что они пилили
  • меньше импульсивности. Именно на тренинге вам нужна повышенная бдительность, концентрация и самоконтроль: не ввязывайтесь в споры и прочий флуд; следите за своей речью. Периодически обращайте внимание на свою позу: не сползаете ли вы со стула и не сидите ли, отгородившись от всего происходящего;
  • если даже вам кажется, что вы знаете материал в сотни раз лучше, чем тренер – воздержитесь от комментариев. Ну выступите вы, продемонстрируете свою экспертизу, а зачем? Наверно, тренера ваш работодатель нанял не зря. Гораздо рациональнее впитывать происходящее и все-таки тренироваться. Получите навык, а уж потом сами решите – стоит ли он применения или нет.

Основной вывод: не переусердствуй, монетизируй, доверяй, но проверяй

Несколько выводов по итогам всего вышесказанного.

  • если есть возможность выбора тренера или тренинговой компании – выбирайте тщательнее. Запись о тренинге сомнительного провайдера ваше резюме не украсит, а совсем наоборот. Уже не говоря о том, что деньги будут выброшены на ветер;
  • выбрали программу и тренера – отключите скептицизм. Кредит доверия тренеру и готовность следовать программе заметно повысят эффективность обучения;
  • если бюджет вашего работодателя на обучение безграничен – не злоупотребляйте! Встречается на рынке такой феномен, как перетренированные сотрудники. Поскольку они битком набиты концепциями и навыками, нужными и ненужными, то могут впасть в очевидный соблазн: применять все, чему научились, при решении любой, самой элементарной задачи. Для работодателя такой сотрудник становится малоуправляемым, «дорогим в использовании» и в итоге нерентабельным. «Ученого учить – только портить», скептически говорят HR и откладывают такого кандидата в папку «Подумать».
Затренированный сотрудник может стать головной болью для работодателя
Затренированный сотрудник может стать головной болью для работодателя
Монетизируйте итоги своего обучения, но держите в голове принцип: вам должны платить больше не за то, что вы чему-то научились, а за то, что вы теперь делаете то, чего раньше не умели.

Товарищ, помни: ученье – свет, неученье – тьма. Дружи с тренинговой индустрией, но делай это правильно и разумно, и тогда ты сможешь получить от этой дружбы реальные дивиденды.

Источник: texterra.ru